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CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Para realizar una devolución, manda un correo a info@laminae.es con la siguiente información:
- Nombre del cliente
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- Número del pedido
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Te contestaremos con las instrucciones para devolver el artículo.
Ten en cuenta que:
- Deberás hacerte cargo del coste de envío de la devolución.
- Tendrás que asegurarte de que el pedido llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida.
- Los productos deben estar en el mismo estado en que llegaron a su destino y en su embalaje original.
- El coste de envío del pedido original no será reembolsado.
PEDIDO DAÑADO
En caso de que hayas recibido tu pedido dañado o haya algún defecto en el producto, envía los siguientes datos a info@laminae.es:
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- Número del pedido
- Referencia del artículo dañado
- Fotografías del producto dañado
Te contestaremos lo antes posible con una solución.
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Una vez que tu devolución es recibida y revisada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución y si ha sido aprobado tu reembolso.
Si la devolución es aprobada, en un plazo máximo de 15 días, recibirás un reembolso del importe pagado en el mismo método de pago empleado en la compra. Recuerda que el coste de envío original, en caso de que lo hubiera, no será reembolsado.
CAMBIOS
Si deseas realizar un cambio del producto, el proceso es el mismo que para una devolución. Puedes realizar la devolución del producto que no deseas y hacer un pedido nuevo.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 50€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro para el envío. Nosotros no podemos garantizar que recibamos tu devolución.
